A experiência do usuário é a sensação que ele tem ao interagir com um produto, seja um site, uma loja, um aplicativo ou qualquer outro. É importante que essa experiência seja boa, pois isso influencia diretamente na relação do cliente com a marca.
Pensando nisso, separamos algumas dicas para melhorar a experiência do usuário. Para saber um pouco mais sobre esse assunto, venha conosco e confira as dicas abaixo!
Dica nº 1 – Simplifique a visualização das informações
Uma das maneiras mais eficientes de simplificar a visualização de informações é utilizando o recurso de linhas de base do Microsoft Excel. As linhas de base são linhas horizontais que podem ser inseridas em qualquer planilha do Excel para ajudar a destacar valores específicos.
Por exemplo, imagine que você esteja analisando uma planilha que contém dados mensais de vendas da sua empresa de demolição. Você pode inserir uma linha de base na planilha para destacar o total de vendas mensais. Isso torna muito mais fácil visualizar se as vendas estão aumentando, diminuindo ou se mantêm constantes.
Você pode criar uma linha de base inserindo uma nova linha na planilha e, em seguida, digitando o valor desejado na célula correspondente. Ou você pode usar a função LINEST do Excel para criar automaticamente uma linha de base de dados existentes na planilha.
Dica nº 2 – Utilize recursos de interação para engajar o usuário
Quando se trata de interação com o usuário, é importante pensar em como engajar o usuário de forma eficaz. Alguns recursos de interação podem ajudar a fazer isso, e vale a pena considerá-los quando se planeja um site ou aplicativo.
Uma das principais coisas que são mais procuradas em um site ou aplicativo é uma experiência fluida e intuitiva. Se eles não conseguirem encontrar o que estão procurando facilmente, provavelmente irão desistir e procurar outro lugar. Portanto, é crucial fornecer uma navegação clara e direta. Se hoje seus clientes procurassem uma empresa que fornece caixa de pizza personalizada, isso ajudaria a organizar o conteúdo de maneira lógica e ter elementos de design que sejam fáceis de entender e usar.
Além da navegação, outro aspecto importante da interação do usuário é o conteúdo. É necessário ser relevante para o público-alvo e oferecer valor para ele. Se o conteúdo for irrelevante ou sem sentido, eles não terão motivo para continuar usando o site ou aplicativo. É importante levar isso em consideração quando se cria um site ou aplicativo, pois os usuários só irão permanecer engajados se estiverem recebendo algo em troca.
Uma das melhores maneiras de assegurar que os usuários estejam sempre recebendo algo em troca é oferecer recursos personalizados. Isso significa permitir que os usuários façam alterações nas configurações do site ou do aplicativo para atender às suas necessidades específicas.
Por exemplo, um site de compras pode permitir que os usuários escolham quais categorias de produtos desejam receber, pensando em Equipamentos de combate a incêndio temos uma grande variedade de possibilidades.
Até mesmo um aplicativo de mensagens instantâneas pode permitir que os usuários criem grupos personalizados para conversarem sobre tópicos específicos. Esses recursos personalizados dão aos usuários um senso de controle sobre sua experiência, tornando-a mais agradável e envolvente.
Outro recurso útil para engajá-los é oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se algo der errado com o site ou com o aplicativo, os usuários precisam saber que há alguém disponível para resolvê-los rapidamente. Oferecer suporte 24 horas por dia permite que os problemas sejam resolvidos
Dica nº 3 – Crie uma resposta rápida e personalizada ao usuário
Uma das melhores maneiras de melhorar a experiência do usuário em seu site ou aplicativo é criar uma resposta rápida e personalizada para eles. Isso pode ser feito de várias maneiras, mas aqui estão algumas dicas para fazer isso:
-Crie um formulário de contato específico para o usuário enviar suas perguntas e comentários. Certifique-se de que nele esteja fácil de encontrar e preenchê-lo levará apenas alguns segundos, .
-Monitore as redes sociais para menções à sua marca ou produto, para assim verificar quantas vezes marcaram seu Display de acrílico como exemplo, trazer senso de urgencia é muito importante. Responda rapidamente às perguntas e comentários, mesmo que sejam negativos.
-Crie um FAQ (Frequently Asked Questions) em seu site ou aplicativo que aborda as perguntas mais comuns dos usuários. Certifique-se de que esteja sempre atualizado com as últimas perguntas e respostas.
Uma das maneiras mais importantes de melhorar a experiência do usuário é projetar a interface do usuário com cuidado. A interface do usuário deve ser intuitiva e fácil de usar, de modo que possa facilmente navegar pelo seu site ou aplicativo.
Além disso, é importante fornecer instruções claras sobre como usar sua interface do usuário. Se o seu site ou aplicativo for complexo, você pode considerar fornecer uma série de tutoriais para ajudar o usuário a aprender como usar as suas funcionalidades.
Outra maneira importante de melhorar a experiência do usuário é garantir que seus servidores estejam sempre ativos e rápidos. Se estiverem lentos ou inativos, isso irá prejudicar significativamente a experiência do usuário . Além disso, você também precisa garantir que seus servidores estejam protegidos contra ataques DDoS e outras ameaças à Segurança.
Você também pode melhorar significativamente a experiência do usuário monitorando constantemente as métricas chave de desempenho (KPIs). Isso permitirá que você identifique problemas rapidamente e tome medidas para corrigi-los antes que afetem negativamente a experiência do usuário.